引言

自 2011 年推出以來,微信連繫廣大用戶,為他們的生活帶來便捷與樂趣。微信致力為用戶提供一個安全、健康而簡便的網絡生態環境,為了實現此目標,我們根據以下原則,制定了《微信個人帳戶使用規範》(「本規範」),騰訊將會按照相關法律法規及用戶協議規則,處理違規行為,並配合權力機關,以維護微信用戶及其他主體的合法權益。

安全合法

微信致力確保平台和用戶的安全,嚴格遵守中華人民共和國法律法規和騰訊相關平台規則,確保平台內容合法合規。微信不允許發佈恐怖、危害國家安全、暴力、色情、賭博、侵權等違法違規內容。

善意使用

微信堅持為用戶營造一個善意友好的網絡環境。微信相信善意的力量,微信簡便易用的設計理念,正是基於對用戶善意使用的信任。因此,微信提倡和鼓勵善意使用,不允許利用微信進行惡意或損害他人合法權益的行為。

誠信負責

微信提倡和鼓勵用戶誠實守信,對發佈的內容負責。微信連繫用戶,為每位用戶提供交流和分享的渠道,但只有用戶對自己的行為誠信負責,才能讓他們在安全健康的氛圍下友好互動。因此,微信不允許發佈欺詐、虛假、不實或令人誤解的資訊。

清晰透明

微信重視提高平台的規則清晰度和治理透明度,致力透過清晰易明的表達和陳述方式,以向你介紹本規範,讓你更清晰了解微信的個人帳戶使用規範,並更嚴格遵守本規範。

為共同建立安全健康的網絡環境,請仔細閱讀本規範,並予以遵守。

如果你發現任何違規行為或內容,可以提交舉報。

如果你發現任何違反本規範的行為或內容,可透過微信應用程式的簡便功能提交舉報,舉報方法請見舉報機制。我們收到舉報後,將會審核相關舉報。

如違反本規範,微信可能會停止向帳戶或主體提供服務, 按照相關規則處理內容。

對於違反本規範的用戶,微信將視乎違規程度,可能停止向違規內容提供於微信繼續展示或傳播的服務,予以警告,並可能停止向你的帳戶提供部分或全部功能的服務。

一、微信軟件使用規範

用戶在使用微信軟件的過程中,不得進行影響用戶體驗、侵犯騰訊知識產權、危害平台安全或損害他人權益的行為。一經發現,騰訊將會根據違規程度,對微信帳戶採取相應的處理措施,並有權拒絕向違規帳戶主體提供服務。例如:限制與該主體相關的帳戶功能、停用與該主體相關之帳戶等。

1. 尊重知識產權及軟件完整性

騰訊擁有微信軟件的知識產權,當你使用微信軟件時,應當尊重騰訊知識產權及軟件完整性,不得進行損害騰訊知識產權或微信軟件完整性的行為。

1.1 透過合法途徑取得微信軟件。 用戶應透過微信官方網站、騰訊其他官方渠道(如應用寶)或經騰訊授權的第三方(如Apple App Store)取得微信官方版本應用程式;

1.2 合法使用微信軟件。 除非已取得法律允許或騰訊書面許可,否則你在使用微信軟件的過程中,不得從事下列行為:

1.2.1 刪除微信軟件及其副本上關於騰訊著作權的資訊;

1.2.2 對微信軟件進行反工程、反彙編、反編譯,或以其他方式試圖發現微信軟件的原始程式碼;

1.2.3 對騰訊擁有知識產權的內容進行使用、出租、出借、複製、修改、連結、轉載、彙編、發佈、出版、建立鏡像網站等;

1.2.4 對微信軟件或微信軟件執行過程中釋放至任何終端記憶體中的資料、軟件執行過程中應用程式與伺服器端的交互資料,以及微信軟件執行所必需的系統資料,進行複製、修改、增加、刪除、掛接執行或創作任何衍生作品,形式包括但不限於使用插件、外掛程式或非通過騰訊授權之第三方工具/服務接入微信軟件和相關系統;

1.2.5 透過修改或偽造軟件執行中的指令和資料,以增加、刪減或變動軟件的功能或執行效果,或者將用於上述用途的軟件和方法進行營運或向公眾傳播,無論這些行為是否為商業目的;

1.2.6 透過非騰訊開發或授權的第三方軟件、插件、外掛程式或系統,以登入或使用騰訊軟件及服務,或製作、發佈或傳播上述工具。

1.2.7 自行或授權他人或第三方軟件,干擾微信軟件及其元件、模組和資料。

1.2.8 常見的違規行為包括但不限於 :利用搶利是插件、外掛程式、軟件或系統;使用微信多開插件、外掛程式、軟件或系統;使用微信介面外觀修改插件、外掛程式、軟件或系統;使用一鍵轉發插件、外掛程式和軟件等;

2. 合理善意註冊使用微信

你應當合理善意地註冊和使用微信帳戶,不得惡意註冊,或將微信帳戶用於非法或不正當用途。

2.1 透過官方渠道註冊。 用戶須透過微信官方版本應用程式註冊微信帳戶,不得透過其他非官方渠道註冊微信帳戶;

2.2 透過合法途徑註冊。 用戶必須透過以合法渠道取得之手機號碼,註冊微信帳戶,在註冊過程中,需進行短訊驗證,並綁定一個有效的手機號碼,或者透過已註冊的微信帳戶協助註冊新微信帳戶;

2.3 不得惡意註冊、使用微信帳戶。 用戶不得作出惡意註冊或使用微信帳戶的行為,用戶不得利用多個帳戶主體,或控制多個微信帳戶,以進行違反法律法規及本規範的行為,並且不得採取任何技術方法,以惡意繞過或對抗平台規則。

2.4 常見的違規行為包括但不限於 :頻繁註冊、批量註冊微信帳戶、惡意濫用多個微信帳戶、誘導或欺騙他人為自己註冊微信帳戶進行協助驗證、惡意為他人註冊微信帳戶進行協助驗證等行為。

3. 存取異常偵測和保護

為保護用戶的帳戶安全,騰訊有權針對存取異常的行為(如登入異常、打招呼異常、解除封鎖異常、其他操作異常等)進行獨立檢測判斷,並且採取相應處理措施。

3.1 登入異常: 對於註冊後長期無登入,或者註冊後長期無任何存取記錄的帳戶,為保護用戶帳戶安全,騰訊將會限制其登入功能,用戶必須啟動帳戶後,才能正常使用,啟動方式包括但不限於短訊驗證碼等;若你透過現有微信帳戶協助註冊新微信帳戶,騰訊出於保障你的帳戶安全的目的,可能會要求你使用前述的「現有微信帳戶」進行協助登入。

3.2 打招呼異常: 對於在打招呼場景設定展示或傳送違規內容(詳情請參見「內容規範」)以及打招呼頻率及地域存在之異常行為,騰訊將會根據情況,對違規帳戶採取警告、限制或禁止使用部分或全部功能、甚至永久封鎖帳戶之處理,並有權公佈處理結果;

3.3 解除封鎖異常: 對於在申請自助解除帳戶封鎖的過程中,其發生的異常行為,例如批量申請解除封鎖、透過機器指令申請解除封鎖、提交虛假資料、虛構好友關係以及委託第三方網上賺錢平台解除封鎖、誘導或欺騙他人協助自己解除封鎖等行為,騰訊將會根據情況,對解除封鎖帳戶進行再次封鎖帳戶或永久封鎖帳戶的處理;對於違規協助他人解除封鎖的帳戶限制使用微信全部或部分功能、進行短期或長期封鎖帳戶處理。

3.4 其他操作異常: 例如用戶帳戶於某段時間內產生異常大量的資訊(包括但不限於收發各類動態訊息、參與各類互動評論等)、存在安全隱患或導致騰訊頻寬資源被過度佔用,騰訊將會暫時凍結此等用戶的更新操作(包括但不限於無法接收新訊息、無法新增朋友或群組等)的保護,直至帳戶使用情況恢復正常。

4. 資料取得及使用規範

微信嚴格保護用戶資料安全和個人私隱,微信禁止任何非法或未經授權的取得、利用、披露、分享、追蹤用戶資料或個人私隱資料的行為。

騰訊禁止微信用戶從事以下違規行為:

4.1 未經同意披露他人資料。 在未經其他微信用戶明確同意,或未向其他微信用戶如實披露資料用途、使用範圍等相關資訊的情況下,複製、儲存、使用或傳輸其他微信用戶資訊,侵害其他微信用戶的合法權益。

4.2 要求他人提供或分享個人資料。 要求其他微信用戶分享或提交個人資訊(包括但不限於手機號碼、身份證號碼、出生日期、住址等),才可使用或從事某種活動,如填寫個人資訊後進行算命、披露個人資訊後才能加入群組等;

4.3 將用戶個人資料用於其他用途。 將其他微信用戶的微信 ID、名稱、QQ 號碼、手機號碼、電郵地址和出生日期等個人資訊,用於任何未經用戶及微信平台授權的用途;

4.4 非法或不當取得用戶個人資料。 企圖進行反向查找、跟蹤、關聯、深入調查、取得用戶微信 ID、名稱、QQ、手機號碼、電郵地址和出生日期等個人私隱資訊。

二、內容規範

微信用戶必須遵守《騰訊微信軟件許可及服務協議》及相關法律法規的規定,傳送內容如違反相關規定,一經發現,騰訊將會根據違規程度,對微信帳戶採取相應的處理措施,並有權拒絕向違規帳戶主體提供服務。

處理措施包括但不限於:限制內容的展示形式(包括但不限於摺疊內容、將內容設為僅發佈者自己可瀏覽等)、刪除違規內容、限制與此主體相關的帳戶功能、停用與此主體相關的帳戶等。

違規內容包括但不限於:

1. 法律法規禁止的內容

用戶不得製作、複製、發佈或傳播法律法規禁止的內容。以下規定非常重要,請用戶特別留意!

1.1 違反或反對憲法確定的基本原則或社會主義制度的內容;

1.2 危害國家安全、洩露國家機密、顛覆國家政權、破壞國家統一、主權和領土完整的內容;

1.3 損害國家榮譽和利益的內容;

1.4 煽動民族仇恨、民族歧視及破壞民族團結的內容;

1.5 破壞國家宗教政策、宣揚邪教和封建迷信的內容;

1.6 散佈謠言、擾亂社會秩序、破壞社會穩定的內容;

1.7 散佈淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或教唆犯罪的內容;

1.8 侮辱或者誹謗他人、侵害他人合法權益的內容;

1.9 煽動非法集會、結社、遊行、示威、聚眾擾亂社會秩序的內容;

1.10 以非法民間組織名義活動的內容;

1.11 不符合《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》及其他相關法律法規要求的內容。

1.12 含有法律及行政法規禁止之其他內容。

2. 不實訊息類內容

用戶不得製作、複製、發佈或傳播不實資訊,即無相應事實基礎,透過捏造或扭曲事實、隱瞞真相而產生的資訊。

2.1 煽動國家、地區、民族、種族、宗教之間的仇恨、歧視、誤解,損害善良風俗的不實訊息;

例子:今天上午日本發生 9.0 級地震,安倍晉三不幸遇難!是中國人就挺起!!擴散出去!!!

2.2 擾亂社會秩序、破壞社會穩定、引起或可能引起公眾恐慌的不實訊息;

例子:震驚:在中國吃豬肉等於自殺!!

急急急請告訴你的熟人近期不要吃海鮮了。請火速轉發!

2.3 宣揚邪教和封建迷信的不實訊息;

例如:向「全能神」多奉獻多得平安,多得神家恩典。

2.4 與生活常識、公眾話題相關的不實訊息;

例如:小豬說,煮九個雞蛋吃,能預防新冠病毒!

2.5 與騰訊相關的不實訊息,或者未經騰訊官方確認、披露或准許而發佈的訊息;

例子:未經許可發佈之所謂微信新功能的資訊。

2.6 其他不實訊息。

3. 色情及觸及色情類內容

用戶不得製作、複製、發佈或傳播牽涉黃色、情色、觸及色情或性暗示的內容,例如違反法律法規、公序良俗之與情慾、性慾、性行為及性器官相關的內容,無論相關內容是以明示抑或暗示的方式呈現。

3.1 牽涉黃色內容,例如尋求違反法律法規或公序良俗之性行為的內容,包括但不限於嫖娼、尋找一夜情、性伴侶等內容;

例如:歡迎有緣寂寞男郎加入本群組,培訓一晚 1000。

3.2 情色內容,例如與情慾、性慾、性行為、性器官等相關的內容,形式包括但不限於文字、音訊、視像、圖片和漫畫;

例如:詳細描寫性行為過程及雙方性器官的文字。

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3.3 觸及色情及性暗示類的訊息內容,例如雖然並未明示,但帶有色情或性意味,容易導致他人聯想到色情或性相關事物的內容。

4. 賭博類內容

用戶不得製作、複製、發佈或傳播與賭博活動或賭博工具及方法相關的訊息。

4.1 邀請、誘使或脅迫他人參與賭博等涉及賭博的內容;

例如:

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4.2 出售賭博器具、介紹賭博規則和玩法、傳授賭博(出千)技巧、方式和方法等與賭博相關的內容。

5. 暴力及犯罪內容

用戶不得製作、複製、發佈、傳播展示或誘導自己、他人及/或動物死亡、受傷、被虐待等暴力內容,以及教唆犯罪的訊息。

5.1 人類或動物自虐、自殘、自殺或被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等令人不適的內容;

例如:關於人類自虐、自殘或自殺的圖片,或者關於虐待動物的心理、過程或結果的描述。

5.2 誘導他人自虐、自殘或自殺的內容;

例如:在手臂上用刀刻上鯨魚圖案。

5.3 針對未成年人士的暴力或虐待內容;

例如:虐兒視像。

5.4 教唆他人作出犯罪行為的內容。

例如:只判三年就是賺到,就算判死刑也不虧。

6. 涉及黑社會或恐怖活動的內容

用戶不得製作、複製、發佈或傳播替人復仇、收帳等具有黑社會性質的訊息,以及組織或誘導他人從事恐怖、暴力或危害社會秩序等活動的訊息。

6.1 替人復仇、收帳等涉及黑社會性質的內容;

例如:「幫你教訓狐狸精」的廣告。

6.2 僱用或引誘他人從事恐怖、暴力等活動的內容;

例如:招募成員參與襲擊、殺人、綁架、強姦等活動的廣告。

6.3 幫派結黨、招募成員,對社會秩序造成潛在危害的內容。

7. 侵權類內容

用戶不得製作、複製、發佈或傳播侵犯他人合法權益的資訊,例如侵犯他人人身權(例如姓名權、肖像權、私隱權、名譽權、榮譽權)或財產權(如著作權、商標權、專利權等知識產權或商業秘密)的資訊。

7.1 主體侵權

7.1.1 擅自使用他人已經登記註冊的公司名稱或商標,侵犯他人公司名稱權或商標專用權;

7.1.2 擅自使用他人姓名或肖像,侵害他人的姓名權、肖像權等合法權益。

7.2 內容侵權

7.2.1 侵犯他人知識產權的內容: 侵犯他人著作權、商標權、專利權等權利的內容,例如推廣或發佈假冒、盜版物品的資訊;

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7.2.2 侵犯他人肖像權、私隱權等合法權益的內容: 未經授權發佈他人身份證號碼、聯絡方法、家庭住址、微信 ID、相片等個人私隱資料;

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7.2.3 侵犯他人名譽權、榮譽權等合法權益的內容: 捏造事實,公然醜化他人人格,或者透過侮辱、誹謗等方式,損害他人名譽和榮譽;

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7.2.4 侵犯商業秘密的內容: 未經授權發佈公司商業機密,侵犯公司合法權益;

7.2.5 其他侵犯他人合法權益的內容。

8. 欺詐訊息類

用戶不得製作、複製、發佈或傳播含有欺詐資訊的訊息,例如透過冒用身份、虛假誇大產品功效或類似傳銷的形式以進行詐騙的訊息,或以騙取他人個人資料或錢財為目的之欺詐訊息。

8.1 冒用身份的欺詐訊息: 使用足以誤導其他微信用戶之他人的特徵性資訊;

例如:微信帳戶暱稱為某公司的著名遊戲產品名稱,並且在個性簽名中暗示或明示其為此遊戲產品的客戶服務人員。

8.2 類似廣告形式的欺詐訊息: 例如明顯虛假誇大使用效果的保健食品、保健用品、藥品、成人用品類訊息,以及其他假冒及劣質商品等內容;

例如:「能令人聰明 100 倍的神藥」、「包治百病的靈丹」、「增高特效藥」等訊息。

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8.3 類似傳銷形式的欺詐訊息: 類似傳銷形式是指透過業務發展人員,其按照一定順序形成層級,直接或間接地以業務發展人員的數量作為酬勞計算或回佣的依據等類似傳銷行為的形式,例如多級分銷、高額回佣等內容;

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8.4 以取得他人個人資訊和資料為目的而發佈的欺詐訊息;

例如:冒充親友騙取他人資訊,或以組織某種活動的名義,要求他人提供個人資訊的訊息。

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8.5 其他以騙財為目的而發佈的欺詐訊息。

例如:網上賺錢、中獎類訊息、付費聊天等。

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9. 非法物品類內容

用戶不得製作、複製、發佈或傳播違反法律法規生產、使用、銷售、流通、運輸及/或持有相關資料或物品的內容,或者違法違規辦理證件、信用卡或套現等內容。

9.1 違反法律法規生產、使用、銷售、流通、運輸及/或持有相關資料或物品的內容,包括但不限於:

9.1.1 國家機密;

9.1.2 軍火;

9.1.3 為鼓勵以非法或不當方式使用武器,而描述真實武器的內容;

9.1.4 仿真槍械、弓箭、受管制刀具、氣槍等具殺傷力武器的內容;

9.1.5 毒品或違禁藥品(例如迷藥);

9.1.6 人體器官;

9.1.7 象牙或虎骨等野生動物製品;

9.1.8 偽冒貨幣;

9.1.9 贓物或走私物品;

9.1.10 竊聽器;

9.1.11 假煙;

9.1.12 發票。

9.2 違法辦理證件、製作圖章、代辦身份證、護照、港澳通行證、結婚證書、戶籍本、學歷學位證明等證件等內容;

9.3 違法違規辦理信用卡、信用卡套現、公積金套現、醫保卡套現、手機複製卡等內容。

10. 危害平台安全內容

用戶不得製作、複製、發佈或傳播誘使用戶上當受騙或危害微信正常執行的網站、病毒、檔案、電腦代碼或程序等訊息。

10.1 釣魚網站等訊息,誘使用戶上當受騙,蒙受損失;

10.2 可能對微信的正常執行造成損害或中斷的病毒、檔案、電腦代碼或程式。

11. 不良訊息類

用戶不得製作、複製、發佈、傳播利誘、脅迫或煽動用戶分享的訊息,為達到非法目的而生成的特殊識別碼或口令類訊息,影響用戶體驗的騷擾及垃圾訊息等,組織、煽動、威脅及誘使用戶作出虛構交易行為或發佈不實評論的訊息,以及違反與騰訊之約定的訊息等不良訊息。

11.1 分享類訊息

11.1.1 利誘用戶分享的內容: 分享後對用戶有獎勵的內容。例如:邀請好友拆禮盒、集體按讚、分享可增加一次抽獎機會等;

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11.1.2 脅迫或煽動用戶分享的內容: 利用誇張或詛咒性質的言語,以脅迫或引誘用戶分享的內容。例如:「不轉發不是中國人」、「請好心人轉發一下」、「轉發後一生平安」、「轉瘋了」、「必轉」等。

例如:10 分鐘內轉發給 10 位親人保全家平安,不轉發死全家。

11.2 特殊識別碼或口令類訊息

由第三方軟件、網頁或終端生成的具識別或標記功能的特殊識別碼、口令類訊息,包括但不限於對用戶造成誘導、騷擾、以任何形式未經用戶同意或以欺騙手段取得用戶關係鏈等用戶個人資料和私隱資訊的特殊字元集、特殊標識、特殊代碼以及各類口令等。

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11.3 騷擾及垃圾訊息等影響用戶體驗的內容

除前述的違規內容之外,其他侵擾用戶安寧、損害用戶使用體驗或者影響軟件正常使用和執行的騷擾及垃圾訊息,如批量傳送、由機器生成的或傳播明顯異常的非正常通訊需求之相關內容。

一經發現,騰訊將根據違規程度,對微信帳戶採取相應的處理措施,如刪除違規內容,或者限制內容的展示形式(包括但不限於摺疊內容、將內容設為僅發佈者自己可見等),並有權拒絕向違規帳戶主體提供服務,例如:限制與該主體相關的帳戶功能、封鎖與該主體相關的帳戶等。

11.4 組織、煽動、威脅及誘使用戶作出虛構交易行為或發佈不實評論,從而令特定主體擁有不正當競爭優勢的內容。

例如:發佈「刷訂單」訊息,組織他人為商戶刷訂單。

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11.5 其他違反與騰訊簽訂之任何形式的服務協議、平台協議、功能協議之不良訊息。

例如:微信帳戶買賣或租用、微信群組買賣、租用或商業化使用、用戶關係鏈之取得或商業化使用等內容。

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11.6 頭像含有包括但不限於微信個人帳戶 QR Code、群組 QR Code、官方帳號 QR Code、小程式 QR Code、影音號 QR Code、第三方識別碼等引流訊息,誘導用戶新增微信帳戶、加入群組、關注官方帳號、影音號、識別小程式、下載或重新導向至第三方 APP 或網頁等的內容。

12. 其他違法違規內容

除以上內容外,用戶不得製作、複製、發佈或傳播其他違反國家法律、行政法規、部門規章、地方性法規等規範性檔案的內容。

12.1 在未有取得法定許可證件或牌照、未先行取得行政許可或未符合監管部門要求的情況下,違規發佈或傳播相關內容。

例如:違規發佈藥物或醫療器材推廣內容、違規發佈證券或期貨等投資類有酬諮詢內容,以及違規發佈煙草宣傳內容等。

12.2 其他違反國家法律、行政法規、部門規章、地方性法規等規範性檔案的內容。

三、付款規範

Weixin Pay 服務是指財付通透過微信及微信官方帳號平台,為收款人和付款人之間提供的貨幣資金轉移服務。用戶應當依照相關法律、法規及規範性文件,以合規地使用 Weixin Pay 服務,使用 Weixin Pay 需遵守《微信支付服務協議》。

用戶不得作出以下行為:

1. 非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為,或為違法犯罪行為提供協助。

2. 以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶使用 Weixin Pay 等騰訊提供的第三方支付工具,或為上述行為提供任何便利或協助。

四、處理規則

騰訊有權根據本規範,以對相關行為或內容作出獨立判斷,並且採取包括刪除、屏蔽違規訊息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封鎖帳戶等處理措施,並有權拒絕向違規帳戶主體提供服務。例如:限制與該主體相關的帳戶功能、封鎖與該主體相關的帳戶等。

1. 對於違反本規範的微信個人帳戶,一經發現,騰訊將根據情況,進行刪除或隱藏違規訊息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能、甚至永久封鎖帳戶的處理,並有權拒絕向違規帳戶主體提供服務。例如:限制與該主體相關的帳戶功能、封鎖與該主體相關的帳戶等,同時,騰訊有權公告處理結果。

2. 在微信群組中進行違反本規範之行為,一經發現,騰訊將根據情況,對此微信群組及此微信群組的建立者、管理員和進行違規行為者進行刪除或隱藏違規訊息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能、甚至永久封鎖帳戶的處理,並有權拒絕向違規帳戶主體提供服務。例如:限制與該主體相關的帳戶功能、封鎖與該主體相關的帳戶等,同時,騰訊有權公告處理結果。

五、舉報及申訴機制

如果你發現任何違反本規範的行為或內容,可透過微信應用程式的簡便功能提交舉報。如果你因違反本規範而被採取相關處理措施的情況下,而對處理結果有異議,請向騰訊提交符合法律法規及騰訊要求的證明材料,向騰訊申訴。

1. 舉報機制

開啟微信應用程式,進入舉報對象的「詳細資料」頁面 > 輕觸右上角「…」> 選擇「舉報」,並選擇對應的舉報類型。

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2. 申訴機制

2.1 如果你因違反本規範而被採取相關處理措施,而對處理結果有異議,請透過以下方式提出申訴:

2.1.1 電話客戶服務:+86 755-83765566

2.1.2 微信應用程式:根據微信應用程式的提示自助解除封鎖(如為永久限制登入,則無法解除封鎖),或透過微信應用程式聯絡客戶服務,如下圖所示:

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2.1.3 騰訊客戶服務官方帳號

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2.1.4 騰訊客戶服務小程式

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2.2 如因侵犯他人商標權、著作權、專利權而被處理,而對處理結果有異議,請透過以下方式提出申訴:

透過電腦前往 weixin110.qq.com > 舉報糾紛 > 微信 ID 侵權行為 >《微信個人用戶侵權舉報反通知指引》

六、遵守當地法律監管

在使用微信服務的過程中,你應當遵守當地相關的法律法規,並尊重當地的道德和風俗習慣。如果你的行為違反當地法律法規或道德風俗,你應當為此承擔獨立責任。

微信用戶應避免因使用本服務而令騰訊捲入政治和公共事件,否則騰訊有權暫停或終止向你提供服務。

七、免責聲明

微信用戶明確了解並同意:

對於微信服務,騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔保或條件,包括但不限於商業適售性、特定用途適用性等。你必須自行承擔與微信服務的使用行為相應的風險。

本規範是以保障遵守相關法律法規、維護公共秩序和良好文化,以及保護他人合法權益為基礎,為打造安全、健康、優質平台的更高目標而予以制定,騰訊在能力範圍內,會盡最大的努力,按照有效的法律法規作出判斷,然而並不保證其判斷完全與司法機構、行政機關的判斷一致,為此產生的後果,微信用戶及營運者已經理解,並同意自行承擔。本使用規範的繁體中文與簡體中文版本若有任何牴觸或不相符之處,應以簡體中文版本為準。

八、動態文件

本規範為動態文件,我們有權根據相關法律法規更新或產品營運需要,對其內容進行修改及更新,你應不時再次參閱,以取得最新資訊。

九、相關協議連結

除本規範以外,你應認真閱讀《騰訊微信軟件許可及服務協議》及其他適用的服務協議及規範。

《騰訊服務協議》

《騰訊微信軟件許可及服務協議》

《微信官方帳號平台服務協議》

《微信官方帳號平台營運規範》

《微信外部連結內容管理規範》

十、其他

本規範可能存在包括簡體中文、繁體中文及英文在內的多種語言版本,如果簡體中文版本與其他語言的版本存在衝突內容,應以簡體中文版本為準。

騰訊公司